آپ سے ہماری وابستگی:
- غیر امتیازی سلوک ۔ ہم نسل، جنس، سماجی طبقے، عمر، مذہب، جنسی رجحان، ظاہری شکل، معذوری، یا طبی حالت کی بنیاد پر بلا امتیاز ہر کسی کا خیرمقدم کرتے ہیں۔
- ادب اور احترام ۔ آپ کو ہر وقت تمام ڈاکٹروں اور عملے کے ساتھ شائستگی اور احترام کے ساتھ پیش آنے کا حق ہے۔
- معیار کی دیکھ بھال ہم آپ کو مناسب اہل افراد کے ذریعے مناسب، ضروری علاج فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔
- بروقت تقرری ۔ ہماری موجودہ پریکٹس پالیسی کے مطابق آپ کو مناسب ملاقات کی پیشکش کی جائے گی۔ منسوخی کی صورت میں، ہم آپ کو جلد از جلد مطلع کریں گے اور متبادل پیش کریں گے۔
- ریکارڈز تک رسائی ۔ آپ کو متعلقہ قانون سازی کے مطابق اپنے میڈیکل ریکارڈ تک رسائی کی اجازت ہے۔
- شکایات اور آراء ۔ آپ کو شکایت کرنے کے طریقے کے بارے میں مطلع کیا جائے گا اور آپ کی دیکھ بھال کے بارے میں رائے دینے کے لیے حوصلہ افزائی کی جائے گی۔ دیکھ بھال کے فیصلوں میں آپ کی شرکت انتہائی قابل قدر ہے۔
- ڈیجیٹل مواصلات اور ڈیٹا کی رازداری ۔ ہم تمام ڈیجیٹل تعاملات کے لیے محفوظ اور خفیہ مواصلاتی چینلز کو یقینی بناتے ہیں اور آپ کے ذاتی ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی سے بچانے کے لیے پرعزم ہیں۔
- دماغی صحت کی حمایت ۔ ہم آپ کی فلاح و بہبود کے تمام پہلوؤں بشمول آپ کی جسمانی اور ذہنی صحت کے لیے جامع مدد فراہم کرنے کے لیے وقف ہیں۔
آپ کی ذمہ داریاں:
- تقرری کا انتظام ۔ براہ کرم ہمیں جلد از جلد مطلع کریں اگر آپ اپوائنٹمنٹ رکھنے سے قاصر ہیں، تو یہ کسی دوسرے مریض کو پیش کی جا سکتی ہے۔
- وقت کی پابندی اور صبر ۔ اپنی تقرریوں کے لیے وقت کی پابندی کریں۔ اگر ہم دیر سے چل رہے ہیں، تو ہم آپ کے صبر کے لیے دعا گو ہیں۔
- احترام اور شائستگی ۔ ہم کہتے ہیں کہ آپ ڈاکٹروں اور عملے کے ساتھ وہی احترام اور شائستگی کے ساتھ پیش آتے ہیں جس کی آپ کو توقع ہے۔
- مندرجہ ذیل پالیسیاں ۔ جہاں مناسب ہو پریکٹس کی پالیسیوں اور طریقہ کار کا مشاہدہ کریں۔
- ذاتی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا ۔ اپنے حالات میں کسی بھی تبدیلی کے بارے میں استقبالیہ کو مطلع کریں (مثلاً نام، پتہ، ٹیلی فون نمبر)۔
- ذمہ دار مواصلات ۔ ڈیجیٹل کمیونیکیشن ٹولز کو ذمہ داری سے استعمال کریں اور اپنی لاگ ان معلومات اور مواصلات کی رازداری کو برقرار رکھیں۔
ان حقوق اور ذمہ داریوں کو قبول کرتے ہوئے، ہم آپ کی صحت اور بہبود کے لیے باہمی احترام، تعاون، اور مشترکہ عزم پر مبنی صحت کی دیکھ بھال کے ماحول کو فروغ دیتے ہیں۔
ویسٹر ہاپ میڈیکل گروپ، ستمبر 2024
